Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify.

¿Puedo pagar desde fuera de Puerto Rico?

Sí. Aceptamos pagos internacionales siempre que la tarjeta esté autorizada para compras en línea.

¿Es seguro comprar a través de su tienda online?

Sí. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify y utiliza encriptación SSL para garantizar una transacción segura y protegida.

¿Puedo solicitar una factura para mi compra?

Sí. Al completar tu compra recibirás una confirmación por correo electrónico. Si necesitas una factura oficial, puedes solicitarla escribiendo a finanzas@ciapr.org con los detalles de tu transacción.

¿Qué productos puedo comprar en línea?

Actualmente puedes adquirir artículos y material promocional oficial del CIAPR.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pago o pedido?

Puedes comunicarte con nuestro equipo escribiendo a finanzas@ciapr.org o llamando al (787) 758-2250 durante horas laborables. También puedes usar el formulario de contacto en nuestro sitio web.

¿Puedo hacer cambios o cancelar una orden?

Las cancelaciones o cambios deben solicitarse el mismo día de la compra y están sujetas a evaluación. Esto aplica únicamente a productos físicos. Los materiales digitales y cursos no son reembolsables.

¿Puedo recoger en persona un artículo comprado en línea?

Sí. Todos los artículos comprados en la tienda online están disponibles exclusivamente para recogido en la sede del CIAPR.

¿Tienen política de devoluciones?

Sí. Aceptamos devoluciones de productos físicos defectuosos o enviados por error. Para comenzar el proceso, escríbenos a finanzas@ciapr.org.